加盟课后托管班品牌如何调动员工热情

2021-11-06 12:34 小本生意投资创业项目

  课后托管属于服务业的范畴。因此怎样调动员工的接待热情,让客户感受到周到的服务是领导者需要考虑的重要问题。那么,课后托管班加盟品牌是如何调动员工热情。

  一、培养员工换位思考的意识。这里换位思考的对象是家长,应该去激发每位教师对于父爱和母爱的认识,帮助老师去爱每个家长和准家长。同时,老师还要知道家长对教育子女的认识上的误区,操作上的错举;知道家长对校外教育机构的感恩、疑虑、甚至偏见;知道家长人生的艰辛、挣钱的不易和花钱的慎重等等。知道了这些,老师才会加倍努力工作,把热情发挥到极致。

  二、让员工学会微笑。微笑是热情的基本表现,练好不同场合的微笑是老师的必备技能。

  三、帮助员工将工作做“周到”。“周到服务”的境界有三层,把客户方方面面的诉求都想到了,这是第一层次的周到服务;把客户方方面的诉求都回答了,这是第二层次的周到服务;把客户方方面的诉求都解决了,这是第三层次的周到服务。任何企业,如果把“周到服务”做到了第三层,你的“企业热情”便发挥到了极致。

  四、让员工学会拥抱。热情的表达,肢体动作的参与其极重要。这种热情方式的表达,内容也是很多、很全、很广泛、且禁忌问题很多。

  五、培养员工的韧性。这一点主要体现在招生工作多跑路,面对潜在客户打持续攻坚战上。

  六、让员工丢掉不必要的面子。做托管特别是销售宣传工作这一块儿,脸皮一定得“厚”,员工要建立起强大的心理机制,抹得开面子。干得工作合理合法,用得方法合理合法,就不存在什么丢人。

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